Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Nordweg Logistik UG (haftungsbeschränkt), Geschäftsführer Vasyl Andrusiak, Merkurstraße 13, 67663 Kaiserslautern
Telefon: +49 179 5271 938, E-Mail: info@nordweg-logistik.de

2. Hosting

Diese Website wird bei der checkdomain GmbH (Deutschland) gehostet. Beim Aufruf der Website verarbeitet der Hoster technisch notwendige Daten (z. B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, abgerufene Seite, Browsertyp) in Server-Logfiles. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren und stabilen Betrieb). Mit dem Hoster besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

3. Kontaktformular und Kontakt per E-Mail/Telefon

Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (z. B. Name, E-Mail, Telefonnummer, Adressen, Wunschtermin, Nachricht) ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Freiwillig hochgeladene Fotos oder Videos Ihrer Räume nutzen wir nur zur Online-Besichtigung und Angebotserstellung; sie werden uns per E-Mail übermittelt und nicht auf der Website gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) bzw. lit. a (Einwilligung). Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Zum Schutz vor Missbrauch (massenhafte Anfragen) speichern wir beim Absenden kurzzeitig einen pseudonymisierten Hashwert Ihrer IP-Adresse (keine Klartext-IP) mit Zeitstempel auf unserem Webspace; er wird nach 10 Minuten nicht mehr berücksichtigt und überschrieben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb des Formulars).

Terminplanung: Für die Planung vereinbarter Termine nutzen wir Google Kalender der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Dort hinterlegte Termindaten (z. B. Name, Einsatzadresse, Termin, Hinweise zum Auftrag) werden automatisch in unsere interne Auftragsverwaltung auf unserem Webspace (siehe Nr. 2) übernommen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung des Vertrags bzw. vorvertragliche Maßnahmen). Dabei kann eine Übermittlung an Google LLC in die USA nicht ausgeschlossen werden; diese stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (EU-U.S. Data Privacy Framework) bzw. Standardvertragsklauseln.

Umzugsrechner und Umzugs-Quest: Damit wir Ihnen eine Preisschätzung anzeigen können, werden Ihre Angaben im Rechner (z. B. Volumen, Etagen, Entfernung, Zusatzleistungen und Von/Nach-Adresse bzw. Postleitzahl) an unseren Webspace übertragen und dort ausschließlich zur Berechnung verarbeitet; sie werden dabei nicht gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage).

Durchführung Ihres Auftrags (interne Auftragsverwaltung): Für die Ausführung Ihres Umzugs oder Transports speichern wir Ihre Auftragsdaten (z. B. Name, Telefonnummer, Adressen, Termin, vereinbarte Leistungen, Preis und Zahlungsart) in unserer internen Auftragsverwaltung auf unserem Webspace (siehe Nr. 2); Zugriff haben nur wir und die für Ihren Auftrag eingeteilten Mitarbeiter. Vor Beginn der Arbeiten fotografieren wir gegebenenfalls bereits vorhandene Schäden (Vorschäden) an Möbeln, Gegenständen und in den Räumen; dabei können auch Teile Ihrer Wohnung zu sehen sein. Die Fotos dienen dem Nachweis, welche Schäden schon vor unserer Leistung bestanden. Auf Wunsch erhalten Sie dazu einen persönlichen, 30 Tage gültigen Link zu einer Übersicht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsdurchführung) sowie lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Klärung und Abwehr von Schadensersatzansprüchen). Fotos und Notizen zum Auftrag löschen wir in der Regel 12 Monate nach dem Auftrag, Vorschaden-Fotos 13 Monate nach Ihrem letzten Auftrag bei uns und die übrigen Auftragsdaten der Auftragsverwaltung nach 24 Monaten, es sei denn, sie werden für die Klärung eines konkreten Streitfalls oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten länger benötigt.

Sicherheits-Cookie bei Formularen: Beim Aufruf einer Seite mit Formular (Kontakt, Umzugsrechner, Umzugs-Quest, Widerruf) setzen wir ein technisch notwendiges Sitzungs-Cookie („nwpub“), das ein zufälliges Sicherheits-Token gegen gefälschte Formularübermittlungen (CSRF) und eine Begrenzung der Sendehäufigkeit enthält. Es wird beim Schließen des Browsers gelöscht. Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Schutz vor Missbrauch). Zur Missbrauchsabwehr speichern wir außerdem kurzzeitig (max. 10 Minuten) einen pseudonymisierten Hash Ihrer IP-Adresse mit Zeitstempel.

4. Widerrufsfunktion („Vertrag widerrufen“)

Wenn Sie über unsere Widerrufsfunktion (www.nordweg-logistik.de/widerruf.html) einen Vertrag widerrufen, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre Angaben zum Vertrag, Ihre E-Mail-Adresse sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs. Wir nutzen diese Daten, um den Widerruf dem Vertrag zuzuordnen, zu prüfen und abzuwickeln und Ihnen den Eingang per E-Mail zu bestätigen. Die Erklärung wird uns per E-Mail übermittelt und nicht in einer Datenbank auf der Website gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit § 356a BGB (Eingangsbestätigung) sowie lit. b DSGVO (Abwicklung des Vertrags). Wir bewahren Widerrufserklärung und Bestätigung als Nachweis bis zum Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfrist (in der Regel drei Jahre zum Jahresende) bzw. der handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen (bis zu sechs Jahre, § 257 HGB, § 147 AO) auf. Zum Schutz vor Missbrauch wird wie unter Nr. 3 beschrieben kurzzeitig ein pseudonymisierter Hashwert Ihrer IP-Adresse gespeichert.

4a. Online-Vertrag und elektronische Unterschrift

Wenn Sie Ihren Umzugsauftrag über unseren persönlichen Link (/vertrag/) online unterschreiben, verarbeiten wir die Vertragsdaten (Name, Kontaktdaten, Adressen, Termin, Leistungen, Preis, Zahlungsart), die von Ihnen ergänzten Angaben, Ihre gezeichnete Unterschrift (Bild) und den eingetippten Namen sowie zum Nachweis des Vertragsschlusses Zeitpunkt, E-Mail-Adresse, Ihre Bestätigungen (AGB, Widerrufshinweise), die gekürzte IP-Adresse (letzter Block entfernt) und die Browserkennung (User-Agent). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag) sowie lit. c DSGVO (gesetzliche Aufbewahrung) und lit. f DSGVO (Nachweis des Vertragsschlusses). Die Unterschrift erfolgt ohne externe Anbieter direkt auf unserem Webspace; es werden keine Cookies außer einem technisch notwendigen Sicherheits-Cookie (Schutz vor gefälschten Formularen, nur für diese Seite, gelöscht beim Schließen des Browsers) gesetzt. Den unterschriebenen Vertrag (PDF) senden wir per E-Mail an Sie und an uns. Unterschriebene Verträge bewahren wir 8 Jahre ab Ende des Kalenderjahres der Unterschrift auf (§ 147 AO, § 257 HGB) und löschen sie danach automatisch; nicht unterschriebene Vertragsentwürfe nach 6 Monaten. Der Link ist 30 Tage gültig, kann nur einmal zum Unterschreiben genutzt werden und wird bei uns nur als Prüfwert (Hash) gespeichert.

5. Kontakt über WhatsApp

Auf unserer Website, in Briefen und auf Flyern bieten wir Ihnen an, uns über WhatsApp zu schreiben (Link oder QR-Code zu wa.me, teils mit vorausgefülltem Text). Es handelt sich um einen einfachen Link; wir binden keine WhatsApp-Skripte ein. Beim bloßen Besuch unserer Website werden keine Daten an WhatsApp übertragen. Erst wenn Sie den Link oder QR-Code nutzen, öffnet sich WhatsApp. Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland, ein Unternehmen der Meta-Gruppe.

Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, Ihren Profilnamen, Ihre Nachricht sowie gegebenenfalls gesendete Fotos, Dateien und einen angegebenen Partnercode, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf einen Vertrag oder vorvertragliche Maßnahmen gerichtet ist, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer schnellen und einfachen Kommunikation auf dem von Ihnen gewählten Weg). Wir löschen Chatverläufe, sobald die Anfrage erledigt ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. für Auftrags- und Rechnungsunterlagen) entgegenstehen.

Übermittlung in die USA: Bei der Nutzung von WhatsApp kann eine Übermittlung von Daten an die Meta Platforms, Inc. in den USA nicht ausgeschlossen werden. Die Übermittlung stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zum EU-U.S. Data Privacy Framework, unter dem Meta zertifiziert ist. Für die Verarbeitung durch WhatsApp gelten zudem dessen Datenschutzhinweise: www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

Freiwillig – so vermeiden Sie WhatsApp: Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig. Sie erreichen uns ebenso per Telefon unter +49 179 5271 938, per E-Mail an info@nordweg-logistik.de, über unser Kontaktformular oder per Post. Auch das kostenlose Aushang- & Flyer-Set und die Aktion mit Partnercode können Sie auf diesen Wegen anfordern bzw. nutzen.

6. Cookies, Tracking und externe Inhalte

Diese Website verwendet keine Cookies, keine Tracking- oder Analysewerkzeuge und lädt keine externen Schriftarten oder Inhalte. Die verwendete Schrift (Barlow) wird direkt von unserem eigenen Webspace geladen.

Die Umzugs-Quest speichert Ihre Antworten bis zum Absenden ausschließlich lokal in Ihrem Browser (Local Storage), damit Sie später weitermachen können. Diese Daten werden erst beim Absenden an uns übertragen und danach bzw. über „Neu starten“ aus Ihrem Browser gelöscht. Außerdem legt ein sogenannter Service Worker Seiten und Dateien dieser Website im Browser-Cache ab, damit sie schneller und auch offline verfügbar sind. Dabei werden keine personenbezogenen Daten an uns oder Dritte übermittelt.

7. Kunden-App und lokale Speicherung

Unsere Kunden-App (www.nordweg-logistik.de/app/) ist ein Teil dieser Website und lässt sich auf Ihrem Gerät installieren. Damit Sie die Funktionen „Umzugs-Checkliste“, „Mein Umzugstag“ und „Meine Anfrage“ nutzen können, speichern wir folgende Angaben ausschließlich lokal in Ihrem Browser (Local Storage): Ihre Checklisten-Haken, Ihr Umzugsdatum sowie eine Kurzübersicht Ihrer letzten Berechnung oder Anfrage (Art, Von/Nach-Adresse, Wunschtermin, Schätzung, Leistungsübersicht – ohne Name, E-Mail und Telefonnummer). Diese Angaben verbleiben auf Ihrem Gerät und werden durch die Speicherung nicht an uns oder Dritte übertragen; an uns gelangen Daten nur, wenn Sie selbst eine Anfrage absenden (siehe Nr. 3). Die Speicherung erfolgt, weil sie für die von Ihnen ausdrücklich gewünschten Funktionen unbedingt erforderlich ist (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Sie können die Angaben jederzeit in der App löschen („Übersicht löschen“, „Alle Haken entfernen“, „Datum löschen“) oder über die Einstellungen Ihres Browsers die Website-Daten entfernen.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20), Widerspruch (Art. 21) sowie auf Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft. Zudem können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, z. B. beim Landesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz.

9. SSL/TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung.